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Versandzeiten und Preise pro Land
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Später senden? Kein Problem
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Versand in der Feiertagssaison und Pflanzen als Geschenk
Häufig gestellte Fragen zum Versand
Was sind die Versandkosten in mein Land?
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht deiner Bestellung und dem Lieferort berechnet. Die endgültigen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.
Um mehr über die Versandkosten pro Land zu erfahren, klicke hier.
Wohin versendet ihr?
Wir bieten derzeit internationalen Versand in alle europäischen Länder an – einschließlich der Schweiz, Liechtenstein, Nordmazedonien, Norwegen, der Ukraine, Vatikanstadt und San Marino.
Bitte beachten: Beim Versand außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde. Wir empfehlen, sich bei der örtlichen Zollbehörde über mögliche Gebühren zu informieren.
Weitere Informationen zu Versandzeiten und -kosten pro Land findest du hier.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bitte beachten: Wochenenden zählen nicht als Werktage.
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und liegen zwischen 1 und 6 Werktagen. Weitere Informationen zu den voraussichtlichen Lieferzeiten pro Land findest du hier.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Trackingnummer kannst du den Versandstatus deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.
Welchen Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir arbeiten ausschließlich mit DPD als Versandpartner. In einigen Ländern übergibt DPD das Paket für die letzte Zustellung an den örtlichen Postdienst. So stellen wir eine schnelle und zuverlässige Lieferung über Ländergrenzen hinweg sicher.
Meine Bestellung wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, ist aber nie angekommen – was nun?
Bitte kontaktiere uns und fülle eine Nicht-Erhalt-Erklärung aus, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten und das Problem so schnell wie möglich für dich klären können.
Mein Paket wird an euch zurückgesendet – was soll ich tun?
Wenn dein Paket an uns (den Absender) zurückgesendet wird, kann das verschiedene Gründe haben – z. B. eine falsche Adresse, fehlgeschlagene Zustellversuche oder weil das Paket nicht rechtzeitig an einem Abholpunkt abgeholt wurde.
Sobald das Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist, kontaktieren wir dich. Du kannst dann wählen, ob wir das Paket erneut versenden oder eine Rückerstattung veranlassen sollen. Um den Vorgang zu beschleunigen, kannst du uns auch gern vorab kontaktieren und uns deine Präferenz mitteilen.
Kann ich eine Packstation als Lieferadresse angeben?
Nein, leider liefern wir nicht an Packstationen oder Paketautomaten. Für eine erfolgreiche Zustellung benötigen wir stets eine vollständige und gültige Wohnadresse, einschließlich Straßenname, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben – was soll ich tun?
Wenn du bemerkst, dass deine Lieferadresse falsch ist, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich mit der korrekten Adresse.
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, aktualisieren wir die Adresse gern für dich. Falls das Paket bereits verschickt wurde, bemühen wir uns natürlich zu helfen — allerdings können wir in diesem Fall nicht garantieren, dass die Adresse noch geändert werden kann. In manchen Fällen kommt das Paket zu uns zurück, und wir können es dann entweder erneut versenden oder eine Rückerstattung vornehmen.
Kann ich jetzt eine Bestellung aufgeben und sie später versenden lassen?
Ja, das ist möglich! Gib deine Bestellung einfach jetzt auf und wähle im Warenkorb dein gewünschtes Versanddatum aus. Wir sorgen dafür, dass dein Paket pünktlich verschickt wird – damit es genau dann ankommt, wenn es dir am besten passt. Ideal für Geschenke oder besondere Anlässe!
Wie lange überleben Pflanzen den Versand?
Unsere Pflanzen werden sorgfältig verpackt, sodass sie den Transport gut überstehen – auch ohne Licht oder Wasser für einige Tage. Sie werden in schützender, atmungsaktiver Verpackung verschickt, die sie während des Versands sicher und gesund hält. Die meisten Pflanzen vertragen problemlos 4–6 Tage im Karton, je nach Jahreszeit und Pflanzenart.
Sobald deine Bestellung angekommen ist, empfehlen wir, die Pflanzen so schnell wie möglich auszupacken.
Wie funktioniert der Pflanzenversand im Winter?
Keine Sorge – wir treffen in der kalten Jahreszeit besondere Vorkehrungen, um deine Pflanzen zu schützen. Bei niedrigen Temperaturen legen wir automatisch ein Wärmepad bei, das die Pflanzen während des Versands warm hält.
Trotzdem ist es wichtig, die Pflanzen sofort nach Erhalt auszupacken: Entferne die gesamte Verpackung, überprüfe Pflanze und Erde und stelle sie an einen warmen Ort mit indirektem Licht. Wenn die Erde trocken ist, gib ihr etwas Wasser.
Sollte deine Pflanze trotz unserer Schutzmaßnahmen Anzeichen von Kältestress oder Schäden zeigen, kontaktiere uns bitte mit einem Foto – wir helfen dir gern weiter.
Ein Produkt aus meiner Bestellung ist beschädigt angekommen – was nun?
Das tut uns sehr leid! Bitte sende uns eine E-Mail mit deinen Bestelldaten und einem klaren Foto des beschädigten Artikels. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und sorgen dafür, dass du einen Ersatz erhältst oder eine passende Lösung bekommst.
Häufig gestellte Fragen zur Lieferung
Ich habe ein Problem mit meiner Lieferung
Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind für dich da und möchten sicherstellen, dass dein Einkauf bei uns so reibungslos wie möglich verläuft.
Meine Bestellung wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, ist aber nie angekommen – was nun?
Bitte kontaktiere uns und fülle eine Nicht-Erhalt-Erklärung aus, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten und das Problem so schnell wie möglich für dich klären können.
Mein Paket wird an euch zurückgesendet – was soll ich tun?
Wenn dein Paket an uns (den Absender) zurückgesendet wird, kann das an einer falschen Adresse, mehreren erfolglosen Zustellversuchen oder daran liegen, dass es nicht rechtzeitig an einem Abholpunkt abgeholt wurde.
Sobald das Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir dich kontaktieren. Du kannst dann entscheiden, ob wir das Paket erneut versenden oder eine Rückerstattung vornehmen sollen. Um den Prozess zu beschleunigen, kannst du uns auch gern vorab kontaktieren und uns deine Präferenz mitteilen.
Kann ich eine Packstation als Lieferadresse angeben?
Nein, leider können wir nicht an Packstationen oder Paketautomaten liefern. Für eine erfolgreiche Zustellung benötigen wir stets eine vollständige und gültige Wohnadresse, inklusive Straßenname, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.
Was soll ich tun, wenn meine Pflanzen angekommen sind?
Unsere Pflanzen werden sorgfältig verpackt, sodass sie den Versand auch ohne Licht oder Wasser für einige Tage gut überstehen. Sobald deine Bestellung angekommen ist, empfehlen wir dir, die Pflanzen so schnell wie möglich auszupacken. Entferne das Verpackungsmaterial, überprüfe die Feuchtigkeit der Erde und stelle die Pflanzen an einen Ort mit indirektem Sonnenlicht. Wenn sich die Erde trocken anfühlt, gib ihnen eine kleine Menge Wasser.
Sollten deine Pflanzen bei der Ankunft gestresst oder beschädigt wirken, kontaktiere uns bitte umgehend mit einem Foto – wir helfen dir gerne weiter.
Ein Produkt aus meiner Bestellung ist beschädigt angekommen – was nun?
Das tut uns leid zu hören! Bitte sende uns eine E-Mail mit deinen Bestelldaten und einem klaren Foto des beschädigten Artikels. Wir prüfen den Fall und sorgen dafür, dass du schnellstmöglich Ersatz erhältst oder eine passende Lösung bekommst.
Ich habe den falschen Artikel erhalten – was kann ich tun?
Entschuldigung für das Versehen! Bitte sende uns eine E-Mail mit deinen Bestelldaten und einem klaren Foto des erhaltenen Artikels. Wir kümmern uns umgehend darum, den Fehler zu beheben, und sorgen dafür, dass du den richtigen Artikel so schnell wie möglich erhältst.
Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung
Wenn etwas in deiner Bestellung fehlt, helfen wir dir gerne weiter! Bitte sende uns eine E-Mail mit deinen Bestelldaten und teile uns mit, welcher Artikel oder welche Artikel fehlen. Wir prüfen den Vorgang umgehend und sorgen dafür, dass du die fehlenden Produkte so schnell wie möglich erhältst.
Ich habe mein Paket schon erhalten, obwohl ich ein Lieferdatum ausgewählt hatte
Ups, entschuldige! Manchmal geht alles etwas schneller als geplant.
Das kannst du jetzt tun:
- Behalte das Paket und folge unseren Pflegetipps, um die Pflanzen bis zur Verwendung oder zum Verschenken frisch zu halten.
- Sende das Paket auf unsere Kosten zurück, und wir schicken dir ein neues zum gewünschten Lieferdatum.
Wichtig: Dies gilt nur, wenn du dein Paket mehr als 2 Werktage vor dem ausgewählten Lieferdatum erhalten hast. Wenn der Unterschied kleiner ist, ist es normal, dass die Lieferung etwas früher eintrifft, da die Versandzeiten je nach Zusteller leicht variieren können. Externe Faktoren führen manchmal zu früheren oder späteren Zustellungen.
Lass uns einfach wissen, was dir lieber ist, wir helfen dir gerne weiter!
Ich habe meine Bestellung später als zum gewünschten Lieferdatum erhalten
Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Falls du sie nicht mehr verwenden kannst, kannst du das Paket auf unsere Kosten zurücksenden. Sobald es bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag. Bitte kontaktiere uns, um die Rücksendung zu organisieren.
Wichtig: Dies gilt nur, wenn du dein Paket mehr als 2 Werktage nach dem gewählten Lieferdatum erhalten hast. Wenn der Unterschied kleiner ist, liegt das innerhalb normaler Schwankungen, da sich Lieferzeiten je nach Versanddienstleister und externen Faktoren leicht verschieben können.
