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Domande frequenti

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Dopo aver ricevuto il tuo ordine, lo elaboriamo entro 24 ore; gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le 12:00 vengono elaborati e spediti lo stesso giorno lavorativo.

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Vorrei fare un ordine aziendale, è possibile?

Ogni giorno evadiamo numerosi ordini, grandi e piccoli, dal nostro laboratorio. Lo facciamo con grande passione e piacere per privati e clienti aziendali.

Tra questi ci sono regali aziendali per nuovi clienti, regali di ringraziamento per i dipendenti, ma anche cesti natalizi sostenibili e regali aziendali completamente su misura, nel tuo stile aziendale e con il tuo logo sul tappo di sughero. Consulta la nostra pagina B2B per queste e altre opzioni B2B.

Posso restituire il mio prodotto?

Gli ordini possono essere restituiti o sostituiti entro 7 giorni dal ricevimento del pacco, purché siano nelle condizioni originali e rivendibili.

Eccezioni/articoli non restituibili

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio muschio, fiori o piante).

Contattaci se hai domande o osservazioni sulla nostra procedura di reso.

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Cosa posso fare se il mio articolo (o una sua parte) è danneggiato?

Gli ordini possono essere restituiti* o sostituiti entro 7 giorni dal ricevimento del pacco, purché siano nelle condizioni originali e rivendibili e non siano deperibili.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, e nella confezione originale. Ti servirà anche il numero d'ordine.

Per avviare un reso, contattaci a info@urbanjngl.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo, se necessario, un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Non cercare di spedire un terrario già assemblato. Non accettiamo resi di terrari assemblati o di kit terrario, ma se hai problemi con questi prodotti, contattaci sempre prima.

Gli articoli rispediti senza aver prima inviato una richiesta di reso non saranno accettati. Cerchiamo di elaborare i resi entro 5 giorni lavorativi.

In ogni caso, contattaci sempre a info@urbanjngl.com

Cosa contiene un kit terrario fai da te (DIY) con piante?

Tutto ciò che ti serve per assemblare il tuo terrario con piante, come mostrato nella foto del prodotto.

  • La bottiglia di vetro (con o senza tappo di sughero, a seconda del prodotto scelto)
  • Una o più piante
  • Diversi muschi a cuscino verdi e freschi
  • Terriccio per terrario
  • Carbone attivo
  • Substrati per un buon drenaggio nel tuo terrario
  • Piano passo dopo passo per creare il tuo mini ecosistema
  • Consigli per la cura
  • Opzionale: Attrezzi per terrario
Vuoi regalare un terrario fai da te?

Regalare un terrario (fai da te) è molto divertente. Ma quando regali un terrario (fai da te), assicurati di togliere le piante dalla scatola il prima possibile dopo averle ricevute e di dar loro acqua, luce naturale e un po' d'amore ❤️

La cosa migliore è togliere il terrario fai da te dalla scatola appena lo ricevi e assemblarlo tu. Quindi non aspettare il giorno in cui vuoi fare il regalo per togliere le piante dalla scatola. Le piante non sopravvivrebbero.

Il nostro consiglio è quindi:
1. Assembla tu il terrario e regalalo già pronto.
2. Dopo averlo ricevuto, togli le piante dalla scatola e dai loro acqua, luce naturale e amore. Il giorno in cui vuoi fare il regalo, rimetti le piante nei sacchetti di carta e impacchetta tutto per regalarlo.

Posso diventare rivenditore dei vostri prodotti?

Collaboriamo con diversi rivenditori, distributori, partner e piattaforme di dropshipping in tutta Europa.

Scopri di più sulle possibilità nella nostra pagina B2B e per maggiori informazioni contattaci a info@urbanjngl.com

Avete regali promozionali sostenibili?

Cerchi un regalo aziendale speciale, che piaccia a te e che i tuoi clienti, partner commerciali o dipendenti non dimenticheranno facilmente? Con un terrario con piante (fai da te) fai un regalo duraturo e sostenibile di cui chi lo riceve, e quindi anche tu, godrà per anni.

Scopri di più sui nostri regali aziendali (di Natale).

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